Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026

1. Introduction

Chez Fos, la protection de vos renseignements personnels est importante. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, communiquez avec nous ou effectuez un achat.

Cette politique est conforme aux lois applicables, notamment la Loi 25 (Québec), la LPRPDE (Canada) et, lorsque pertinent, le RGPD (Union européenne).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La gestion des renseignements personnels est assumée par :
Responsable de la protection des renseignements personnels – Fos
Courriel : info@fos-mtl.com

3. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités.

a) Renseignements fournis volontairement :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone (si fourni)
Adresse de livraison et/ou de facturation (si achat)
Informations liées à une commande (ex. : produit, quantité, notes de livraison)
Contenu des messages envoyés via nos formulaires ou par courriel

b) Renseignements recueillis automatiquement :

Adresse IP
Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
Données de navigation (pages consultées, durée, interactions)
Cookies et technologies similaires

4. Pourquoi nous utilisons ces renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels pour :

traiter et livrer les commandes
communiquer avec vous au sujet de vos achats ou demandes
répondre aux questions et offrir du support
gérer la facturation, les paiements et la tenue de dossiers (obligations légales)
améliorer le site, l’expérience de navigation et nos services
prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos plateformes

5. Consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation selon les finalités décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales, en nous écrivant à info@fos-mtl.com

6. Partage des renseignements personnels
Fos ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certains renseignements uniquement lorsque nécessaire avec des fournisseurs de services, par exemple :

plateforme d’hébergement et de gestion du site (Wix)
services de paiement sécurisés
services de livraison
services de communication (ex. : envoi d’infolettres, facturation, si applicable)
autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de les protéger.

7. Hébergement et localisation des données (Wix)
Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com Ltd. Dans le cadre de ses services, Wix peut traiter et/ou héberger certaines données sur des serveurs situés au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions, conformément à ses standards de sécurité et à la réglementation applicable.

8. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

9. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment :

connexion sécurisée (SSL)
accès limité aux renseignements
utilisation de plateformes reconnues et sécurisées
bonnes pratiques internes de gestion de l’information

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant sécurisée à 100 %, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons des mesures appropriées selon la nature des renseignements.

10. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

accéder à vos renseignements personnels
demander la rectification d’un renseignement inexact
demander la suppression de certains renseignements, lorsque possible
retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : info@fos-mtl.com

11. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience et d’analyser l’utilisation du site. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies.

12. Liens vers des sites externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Fos n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites.

13. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de refléter nos pratiques ou nos obligations légales. La version à jour sera toujours affichée sur le site avec la date de mise à jour.

14. Nous joindre
Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :
Fos
Courriel : info@fos-mtl.com